Настройка интеграции WhatsApp и Битрикс24
+7 (964) 521-41-24
Пишите нам в
1. Обновление приложения
Для того, чтобы начать пользоваться обновленной интеграцией с WhatsApp необходимо обновить приложение SmartSimcard в вашем Битрикс24 до последней версии. Для этой и последующих операций вам понадобятся права администратора Битрикс24.

Заходим в "Установленные приложения" и нажимаем "Обновить". Если такой кнопки нет, значит установлено приложение последней версии и этот шаг можно пропустить.
2. Подключение номера
Теперь необходимо открыть установленный виджет SmartSimcard в вашем Битрикс24. Выбрать и нажать "подключить" в строке WhatsApp

Появившийся QR код нужно просканировать приложением WhatsApp на мобильном телефоне. (Настройки - WhatsApp Web - Сканировать QR код)
3. Создание Открытой Линии
Возвращаемся в Битрикс24 для создания Открытой Линии. Открываем Контакт-центр и выбираем Smartsimcard WhatsApp.
В нём нажимаем "Подключить". Выбираем номер, на котором отсканировали QR в предыдущем шаге и нажимаем "Сохранить".
При необходимости можно повторно зайти плитку "SmarSimcard WhatsApp" и выполнить настройку Открытой Линии
4. Использование
Настройка закончена. Теперь входящие чаты будут создавать новые лиды (настраивается в настройках Открытых линий, шагом ранее). Отвечать на чаты можно из карточки лида, или используя мобильное приложение WhatsApp
5. Подключение дополнительных номеров WhatsApp
Настройка закончена. Теперь входящие чаты будут создавать новые лиды (настраивается в настройках Открытых линий, шагом ранее). Отвечать на чаты можно из карточки лида, или используя мобильное приложение WhatsApp
6. Ограничения
Никакие другие приложения, использующие WhatsApp Web не будут работать параллельно с интеграцией. Этот список включает в себя приложение для настольных компьютеров, планшетов и собственно Web версию WhatsApp.

Звонки через WhatsApp не передаются в Битрикс24.
Спасибо за внимание! Будем признательны за обратную связь!
2018-2020 ООО «Симхаб»
ИНН 7714457596
г. Москва, ул. Крылатская, д. 5, оф. 2
support@simhub.ru
+7 (964) 521-41-24
Пишите нам в